Asansör denetimleri artık yalnızca teknik kontrollerle sınırlı kalmıyor; bina yöneticilerinin aktif şekilde bilgilendirildiği, tüm sürecin şeffaf şekilde yürütüldüğü yeni bir sistem oturuyor. Royalcert Belgelendirme Firması Operasyon Müdür Yardımcısı Caner Palavan, Isparta'da gerçekleştirilen denetim süreçleri hakkında açıklamalarda bulundu. Palavan, bina yöneticisinin haberi olmadan hiçbir işlem yapılmadığını vurgulayarak, vatandaşlara verdikleri güvenin yıllar içinde nasıl kurumsal bir değere dönüştüğünü anlattı.
BAKIM SÖZLEŞMESİ OLMADAN DENETİM YAPILMAZ
Royalcert olarak asansör denetimlerinde yasal çerçevelere kesin şekilde uyduklarını belirten Palavan, “Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği gereğince, bir binada asansör bakım sözleşmesi yoksa oraya kesinlikle denetim için gitmiyoruz. Bu konuda sorumluluk tamamen bina yöneticisine aittir,” dedi.
Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre beş daireyi geçen tüm apartmanlarda yönetici atanmasının ve karar defteri tutulmasının zorunlu olduğunu hatırlatan Palavan, sürecin planlanmasında ilk adımın yöneticinin bilgilerine ulaşmak olduğunu ifade etti. “Binaya ekip gönderiyoruz, yöneticinin kim olduğunu öğreniyoruz. Ardından ofisimizden kendilerini arayarak süreci anlatıyoruz. Denetim tarihini ve hangi personelin geleceğini bildiriyoruz,” dedi.
SÜRECİ BAŞTAN SONA ŞEFFAF YÜRÜTÜYORUZ
Denetim günü geldiğinde ilgili personelin sistem üzerinden gideceği binayı net olarak gördüğünü söyleyen Palavan, denetimlerin ardından yöneticilerin detaylı şekilde bilgilendirildiğini belirtti. “Denetim tamamlandıktan sonra yöneticimize eksik ya da sorun yoksa onu, varsa ne olduğunu net şekilde anlatıyoruz. Sonrasında düzenlediğimiz raporu hem Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın sistemine hem de Isparta Belediyesi’ne otomatik olarak iletiyoruz,” şeklinde konuştu.
YÖNETİCİDEN HABERSİZ İŞLEM ASLA YAPILMAZ
Palavan, Royalcert olarak kendilerini diğer denetim firmalarından ayıran en büyük farkın, bina yöneticisinin bilgisi ve onayı olmadan hiçbir işlem yapmamaları olduğunu söyledi. “Bizim için apartman yöneticisi muhataptır. Onunla görüşmeden, bilgilendirme yapmadan kırmızı ya da yeşil etiket yapıştırmak gibi bir uygulama kesinlikle söz konusu değil. Denetim saatinden hangi noktaların kontrol edildiğine kadar her detayı aktarıyoruz,” dedi.
Bu şeffaf yaklaşımın yıllar içinde vatandaşlarla kurdukları güven ilişkisini güçlendirdiğini vurgulayan Palavan, “2018’den bu yana insanlara her şeyi açık açık anlattık. Geleneksel olarak ‘geldik, baktık, gittik’ anlayışının dışına çıkarak süreci sahiplendik. Artık insanlar bizi bir kurumdan öte bir muhatap, bir danışman gibi görüyor,” ifadelerini kullandı.
VATANDAŞ ARTIK CİMER’E DEĞİL BİZE BAŞVURUYOR
Palavan’ın verdiği bilgiye göre, vatandaşların birçok sorunu için doğrudan Royalcert’e başvurması, firmanın sahadaki güvenilirliğinin somut bir göstergesi haline geldi. “Eskiden insanlar şikâyetlerini CİMER üzerinden yaparken artık doğrudan bize ulaşıyorlar. ‘Böyle bir durum var, nasıl bir yol izleyebilirim?’ diye soruyorlar. Bu bizim için çok değerli,” dedi.
RAPORLAR TEKNİK OLABİLİR AMA ANLATIM SADE VE ANLAŞILIR
Hazırlanan raporların teknik içerikli olduğunu ancak bina yöneticilerinin ve sakinlerinin bu içerikleri anlamasını kolaylaştırmak adına sözlü bilgilendirme de yaptıklarını söyleyen Palavan, “Asansörle ilgili parçalar ve terimler herkesin aşina olduğu konular değil. Bu yüzden teknik ifadeleri sade bir dille açıklıyor, insanların anlayabileceği şekilde süreci anlatıyoruz,” şeklinde konuştu.
RESEN DENETİM DÖNEMİ BÜYÜK ÖLÇÜDE GERİDE KALDI
Palavan ayrıca, geçmişte bazı kamuya bağlı kuruluşların resen denetim yapabildiğini, ancak günümüzde sistemin daha planlı ve şeffaf hale geldiğini söyledi. “Artık yöneticinin bilgilendirilmesi esas hale geldi. Bu sayede karşılıklı iletişim güçlendi, yanlış anlamalar en aza indirildi,” dedi.
VATANDAŞA GÜVEN VEREN YAKLAŞIM
Royalcert’in açıklamaları, asansör güvenliği kadar iletişim güvenliğinin de ne kadar önemli olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Şeffaf, anlaşılır ve sistemli süreçleriyle öne çıkan firma, sadece bir denetim kuruluşu değil, aynı zamanda apartman yönetimlerinin ve vatandaşların danışabileceği güvenilir bir çözüm ortağı haline geldi.
